Thank you for shopping with us at Green Agrino. We strive to provide you with quality products and a delightful shopping experience. However, if for any reason you are not completely satisfied with your purchase, we offer a straightforward return and refund policy outlined below:

গ্রিন অ্যাগ্রিনো-তে আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনাকে মানসম্পন্ন পণ্য এবং একটি আনন্দদায়ক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দেওয়ার চেষ্টা করি। তবুও, যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তবে আমরা নিচে বর্ণিত একটি সহজ রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি অফার করি:

1. Eligibility for Returns

We accept returns for eligible items within 2 days from the date of delivery. To be eligible for a return, the item must be unused, in its original packaging, and in the same condition as when you received it. Items that are non-returnable include perishable goods (fresh fruits, vegetables, dairy, etc.), intimate items, or items specifically marked as non-returnable.

ডেলিভারির তারিখ থেকে ২ দিনের মধ্যে আমরা যোগ্য আইটেমগুলির জন্য রিটার্ন গ্রহণ করি। রিটার্নের জন্য যোগ্য হতে হলে, আইটেমটি অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিংয়ে এবং আপনি যখন পেয়েছিলেন সেই একই অবস্থায় থাকতে হবে। যে আইটেমগুলি ফেরতযোগ্য নয় তার মধ্যে রয়েছে দ্রুত পচনশীল পণ্য (তাজা ফল, সবজি, দুগ্ধজাত পণ্য ইত্যাদি), ব্যক্তিগত আইটেম বা বিশেষভাবে ফেরতযোগ্য নয় বলে চিহ্নিত করা পণ্য।

2. Return Process

To initiate a return, please follow these steps: Contact our customer support team within the specified return period (email us at help@greenagrino.com or call 01961191488) to notify us of your intent to return the item. Provide your order number, the name of the item, and the reason for the return. Our customer support team will guide you through the process and provide you with the necessary instructions, including the return address. Pack the item securely in its original packaging and ship the item back to us using a reliable shipping method with a tracking number. The return shipping costs are the responsibility of the customer, except in cases where the return is due to a defect or error on our part.

রিটার্ন শুরু করতে, দয়া করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন: নির্দিষ্ট রিটার্ন সময়ের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন (আমাদের ইমেল করুন help@greenagrino.com এ বা কল করুন 01961191488) এবং আইটেমটি ফেরত দেওয়ার আপনার অভিপ্রায় সম্পর্কে আমাদের জানান। আপনার অর্ডার নম্বর, যে আইটেমটি ফেরত দিতে চান তার নাম এবং ফেরতের কারণ সরবরাহ করুন। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাকে প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে গাইড করবে এবং রিটার্নের ঠিকানা সহ প্রয়োজনীয় নির্দেশাবলী সরবরাহ করবে। আইটেমটি তার মূল প্যাকেজিংয়ে নিরাপদে প্যাক করুন এবং একটি ট্র্যাকিং নম্বর সহ একটি নির্ভরযোগ্য শিপিং পদ্ধতি ব্যবহার করে আমাদের কাছে ফেরত পাঠান। রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়িত্ব, তবে যদি ফেরত আমাদের কোনো ত্রুটি বা ভুলের কারণে হয়, তবে সেক্ষেত্রে আমরা তা বহন করব।

3. Refund Process

Once we receive the returned item and verify its eligibility for a refund, we will initiate the refund process. The refund amount will be issued to the original payment method used for the purchase. The time it takes for the funds to reflect in your account may vary depending on your bank or payment processor.

একবার আমরা ফেরত দেওয়া আইটেমটি পেয়ে গেলে এবং রিফান্ডের জন্য এর যোগ্যতা যাচাই করার পরে, আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব। রিফান্ড সেই মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ইস্যু করা হবে যা কেনাকাটার জন্য ব্যবহার করা হয়েছিল। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রতিফলিত হতে যে সময় লাগে তা আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রসেসরের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

4. Non-Refundable Items

Certain items are non-refundable and not eligible for return. These generally include gift cards and items mentioned in the eligibility section (e.g., perishable goods once opened or used).

কিছু নির্দিষ্ট আইটেম অ-ফেরতযোগ্য এবং রিটার্নের জন্য যোগ্য নয়। এর মধ্যে সাধারণত গিফট কার্ড এবং যোগ্যতার বিভাগে উল্লিখিত আইটেমগুলি অন্তর্ভুক্ত (যেমন, একবার খোলা বা ব্যবহৃত পচনশীল পণ্য)।

5. Damaged or Defective Items

If you receive a damaged or defective item, please contact our customer support team immediately. We will guide you through the process of returning the item and provide a replacement or issue a full refund, including any applicable shipping charges.

আপনি যদি একটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পান, তবে অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইটেমটি ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনাকে গাইড করব এবং একটি প্রতিস্থাপন প্রদান করব বা একটি সম্পূর্ণ রিফান্ড ইস্যু করব, যার মধ্যে প্রযোজ্য শিপিং চার্জও অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

6. Customer Support

Our dedicated customer support team is available to assist you with any questions or concerns regarding returns and refunds. You can reach out to us via email at help@greenagrino.com or call 01961191488 during our business hours.

রিটার্ন এবং রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের সাথে আপনাকে সহায়তা করার জন্য আমাদের নিবেদিত কাস্টমার সাপোর্ট টিম প্রস্তুত রয়েছে। আপনি আমাদের ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে help@greenagrino.com ইমেলের মাধ্যমে অথবা 01961191488 নম্বরে কল করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।